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返品・交換について
TOBE OFFICIAL STOREでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に従って手続きをお願いいたします。
1
カスタマーサポートへ連絡
商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を添えて、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
2
返品承認と返送準備
担当者より返品受付の確認メールをお送りします。商品はタグを外さず、お届け時と同じ梱包状態でご準備ください。
3
商品の返送
指定の返送先住所へ、追跡可能な配送方法で商品をお送りください。不良品以外のお客様都合による返送料はお客様負担となります。
4
検品・返金処理
返送された商品の検品完了後、5営業日以内にご指定の決済方法を通じて返金、または交換品の発送手続きを行います。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
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