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よくあるご質問
TOBE OFFICIAL STOREでのお買い物に関するご不明点はこちらでご確認ください。
注文から発送までどのくらいかかりますか？
通常、ご注文完了から2〜5営業日以内に発送いたします。予約商品や受注生産品については、各商品ページに記載の納期をご確認ください。
送料はいくらですか？
全国一律で800円（税込）となります。ただし、一度のご注文合計金額が15,000円（税込）以上の場合は送料無料でお届けいたします。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, AMEX）、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、および各種スマートフォン決済がご利用いただけます。
注文後のキャンセルや返品は可能ですか？
お客様都合によるキャンセル・返品は原則としてお受けしておりません。万が一、お届けした商品に不良や不備があった場合は、到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ギフトラッピングには対応していますか？
はい、有料（330円）にてギフトラッピングを承っております。ご購入手続きの際に、ラッピングオプションを選択してください。
注文確認メールが届かないのですが、どうすればよいですか？
迷惑メールフォルダに振り分けられているか、ドメイン指定受信設定をご確認ください。解決しない場合は、マイページの注文履歴より詳細をご確認いただくか、カスタマーサポートまでご連絡ください。